چرا بايد وب سايت فروشگاهي داشته باشيم؟
چرا بايد وب سايت فروشگاهي داشته باشيم؟
اينها مهمترين دلايل راهاندازي و طراحي فروشگاه اينترنتي هستند، جدا از اينكه يك كسبوكار چه مقياسي دارد:
۱. افزايش فروش
۲۴ ساعته، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال در دسترس بودنِ يك كالا و مغازه روياي هر مشتري است. وقتي شهر سكونت يا ظرفيت فروشگاهتان شما را محدود نكند، فروشتان به طور اتوماتيك بيشتر ميشود.
۲. صرفهجويي در هزينهها
يك دليل غير قابل چشمپوشي براي اينكه چرا بايد سايت فروشگاهي داشته باشيم، صرفهجويي در هزينههاست. طراحي سايت شركتي در تهران و پشتيباني آن قطعا هزينههايي دارد، اما آيا به نظرتان با هزينههاي راهاندازي، نگهداري و گرداندن يك فروشگاه فيزيكي برابري ميكند؟ قطعا نه.
از منظر بلندمدت، خريد هاست و دامنه يا هزينه كردن براي توسعه وب بسيار به صرفهتر از خريد يا اجاره مغازه است. موارد ديگري هم هستند كه هزينه را كاهش ميدهند. مثلا رباتهاي چت (چتبات) ميتوانند پاسخ مشتريها را بدهند؛ اتوماسيون موجوديها و منابع مالي را يكجا نگه ميدارد و …
تجارت الكترونيك اقتصاديترين راه براي رشد كسبوكار كوچك يا متوسط شماست و به سرمايه اوليه بالا احتياج ندارد. معمولا فروش اوليه هم بخش مهمي از سرمايهگذاري را جبران ميكند. از طرف ديگر، چنين صرفهجوييهاي قابل توجهي به شما اجازه ميدهد بيزنستان را با سرعت بيشتري گسترش دهيد.
۳. افزايش دسترسيِ محصولات و خدمات
وقتي ميپرسيد چرا بايد فروشگاه اينترنتي داشته باشيم، بايد به مشتريهايتان هم فكر كنيد. وقتي محصولات و خدمات شما به صورت آنلاين ليست شده باشد، شانس بيشتري براي دسترسي به مشتريان و تبليغ كسبوكارتان خواهيد داشت.
با داشتن يك فروشگاه اينترنتي ميتوانيد خودتان را به كساني معرفي كنيد كه به صورت محلي به كالاي شما دسترسي ندارند، و تصميم گرفتهاند اينترنتي خريد كنند. البته سطح دسترسي (Accessibility) وبسايت را ميتوان فراتر هم برد. مثلا ميتوانيد آن را براي افرادي كه مشكلات بينايي دارند بهينه كرده، و گروه مشتريان خود را گستردهتر هم كنيد.
۴. ارتباط با طيف وسيعتري از مشتريان
شكي نيست كه وبسايت به شما كمك ميكند تا به خريداراني در سراسر كشور (و حتي جهان) دسترسي پيدا كنيد و در بازارهاي بيشتري بفروشيد. اينجا هيچ محدوديتي وجود ندارد. گسترش افقهاي كسبوكارتان هم نه تنها باعث درآمد بيشتر ميشود، بلكه به رشد مجموعه شما كمك ميكند.
۵. سادهسازي خريد براي مشتري (و فروش براي شما)
يك دليل ديگر براي اينكه چرا بايد سايت فروشگاهي داشته باشيم اين است كه داشتن يه فروشگاه آنلاين به طور عجيبي همهچيز را ساده ميكند.
مشتري ميتواند پس از جستجوي كالا/خدمات در اينترنت بدون خروج از خانه يا تعامل با فروشنده، مستقيما از شما خريد كند. اصولا مصرفكننده انتظار دارد كالا فورا در دسترساش باشد. و خب، چه چيزي بهتر از يك فروشگاه اينترنتي به اين موضوع كمك ميكند؟
چون خريد آنلاين نيازي به بازديد از فروشگاه ندارد و محصولات را ميتوان از هرجايي به هرجايي ارسال كرد، مشتريها به مغازههاي مجاور خود محدود نميشوند و زمان كمتري را براي خريد صرف ميكنند. اين همان چيزي است كه فروشگاه اينترنتي را به جايگزيني جذاب براي مشتري تبديل ميكند.
۶. خودكارسازي يا اتوماسيون
وقتي يك فروشگاه اينترنتي داريد، به كمك امكانات و ويژگيهاي سيستمهاي مديريت محتوا و قالبهاي مخصوص فروشگاهي ميتوانيد وضعيت مالي، موجودي، حملونقل، خدمات مشتري و … را يكجا بررسي و مديريت كنيد. اين به شما زمان بيشتري ميدهد تا كسبوكار را توسعه دهيد، و درصد رضايت مشتريانتان را هم بالا ببريد.
تمام اينها هم (كه بخشي از تحول ديجيتال كسب و كار هستند) بدون نياز به استخدام افراد بيشتر و حذف فعاليتهاي روتين و خستهكننده براي كارمندان فعليتان انجام ميشود.
۷. هر مشتري يك سفير
اگر به شما بگوييم در صورتي كه در توليد و ارائه محصولتان بينقص عمل كنيد، هر مشتري رايگان تبليغات شما را به عهده ميگيريد، باز هم ميپرسيد چرا بايد فروشگاه اينترنتي داشته باشيم؟
توجه كنيد كه مشتري اينكار را در اينترنت انجام ميدهد، در دهكده جهاني. بنابراين بازاريابي دهان به دهان او محدود به دوستان و آشنايان نميشود. مردم (مانند ما و شما) به شدت به نظر ديگران وابسته هستند. اگر محصولي توسط ديگران توصيه شود، احتما خريد آن توسط باقي مشتريهاي بالقوه هم به شدت بالا ميرود.
۸. كاهش هزينه تبليغات
داشتن سايت فروشگاهي خودبهخود آگاهي از برند شما را افزايش ميهد. اين موضوع در كنار مشترياني كه با رضايت كامل محصولات شما را تبليغ ميكنند، هزينههاي بازاريابي را به شدت كاهش ميدهد.
نميدانيم چقدر با تفاوت بازاريابي سنتي و ديجيتال آشنا هستيد، اما يكي از مهمترين تفاوتهاي آنها همين كمهزينه بودن ديجيتال ماركتينگ است. البته كه ميتوان بودجه زيادي را هم به بازاريابي ديجيتال اختصاص داد، اما مانند رويكرد سنتي هدرفت هزينه نداريم.
چرا؟ چون كمپينهاي تبليغات ديجيتال با دقت هدفگذاري ميشوند. مثلا ميتوانيد تبليغات بنري را در سايتهايي سفارش دهيد كه بيشترِ مشتريانتان به آنجا هم سر ميزنند.
۹. انعطافپذيري بالا
بالاتر گفتيم كه فروشگاههاي اينترنتي به مشتري اجازه ميدهد از هر نقطه كشور و در هر ساعت از شبانهروز به كالاي مدنظرشان دسترسي داشته باشند. شايد اين پاسخ دلخواه شما به اينكه چرا بايد فروشگاه اينترنتي داشته باشيم نباشد. خبر خوب اينجاست كه اين انعطافپذيريِ مطلوب به مشتريها ختم نميشود.
خود شما هم ميتوانيد فروشگاهتان را در زمان و مكان دلخواهتان مديريت كنيد (اگر همين حالا هم اتوماسيون آن را انجام نداده باشد) شما مجبور نيستيد سر ساعت خاصي در مغازه حاضر شويد، ميتوانيد با خيال راحت به سفر برويد و …
۱۰. بررسي و تحليل رفتار مصرفكننده
اين يك دليل فوقالعاده ديگر براي آن است كه چرا بايد سايت فروشگاهي داشته باشيم. تصور كنيد بتوانيد پيشبيني كنيد چه چيزي و چه زماني خريداري ميشود؛ بتوانيد آفرها و تخفيفها را براي هر مشتري شخصيسازي كنيد؛ بتوانيد هر مشتري را به فراخور جايگاهاش در قيف فروش يا سليقهاش براي خريد محصولي خاص راهنمايي كنيد و …
منبع : طراحي سايت آي تي او
برچسب: ،
ادامه مطلب