در مورد سایت های با کسب و کارهای آنلاین

چرا باید وب سایت فروشگاهی داشته باشیم؟
اینها مهمترین دلایل راه‌اندازی و طراحی فروشگاه اینترنتی هستند، جدا از اینکه یک کسب‌‎وکار چه مقیاسی دارد:

۱. افزایش فروش
۲۴ ساعته، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال در دسترس بودنِ یک کالا و مغازه رویای هر مشتری است. وقتی شهر سکونت یا ظرفیت فروشگاه‌تان شما را محدود نکند، فروش‌تان به طور اتوماتیک بیشتر می‌شود.

۲. صرفه‌جویی در هزینه‌ها
یک دلیل غیر قابل چشم‌پوشی برای اینکه چرا باید سایت فروشگاهی داشته باشیم، صرفه‌جویی در هزینه‌هاست. طراحی سایت شرکتی در تهران و پشتیبانی آن قطعا هزینه‌هایی دارد، اما آیا به نظرتان با هزینه‌های راه‌اندازی، نگهداری و گرداندن یک فروشگاه فیزیکی برابری می‌کند؟ قطعا نه.

از منظر بلندمدت، خرید هاست و دامنه یا هزینه کردن برای توسعه وب بسیار به صرفه‌تر از خرید یا اجاره مغازه است. موارد دیگری هم هستند که هزینه را کاهش می‌دهند. مثلا ربات‌های چت (چت‌بات) می‌توانند پاسخ مشتری‌ها را بدهند؛ اتوماسیون موجودی‌ها و منابع مالی را یکجا نگه می‌دارد و …

تجارت الکترونیک اقتصادی‌ترین راه برای رشد کسب‌وکار کوچک یا متوسط شماست و به سرمایه اولیه بالا احتیاج ندارد. معمولا فروش اولیه هم بخش مهمی از سرمایه‌گذاری را جبران می‌کند. از طرف دیگر، چنین صرفه‌جویی‌های قابل توجهی به شما اجازه می‌دهد بیزنس‌تان را با سرعت بیشتری گسترش دهید.

۳. افزایش دسترسیِ محصولات و خدمات
وقتی می‌پرسید چرا باید فروشگاه اینترنتی داشته باشیم، باید به مشتری‌هایتان هم فکر کنید. وقتی محصولات و خدمات شما به صورت آنلاین لیست شده باشد، شانس بیشتری برای دسترسی به مشتریان و تبلیغ کسب‌وکارتان خواهید داشت.

با داشتن یک فروشگاه اینترنتی می‌توانید خودتان را به کسانی معرفی کنید که به صورت محلی به کالای شما دسترسی ندارند، و تصمیم گرفته‌اند اینترنتی خرید کنند. البته سطح دسترسی (Accessibility) وبسایت را می‌توان فراتر هم برد. مثلا می‌توانید آن را برای افرادی که مشکلات بینایی دارند بهینه کرده، و گروه مشتریان خود را گسترده‌تر هم کنید.

۴. ارتباط با طیف وسیع‌تری از مشتریان
شکی نیست که وبسایت به شما کمک می‌کند تا به خریدارانی در سراسر کشور (و حتی جهان) دسترسی پیدا کنید و در بازارهای بیشتری بفروشید. اینجا هیچ محدودیتی وجود ندارد. گسترش افق‌های کسب‌و‌کارتان هم نه تنها باعث درآمد بیشتر می‌شود، بلکه به رشد مجموعه شما کمک می‌کند.

۵. ساده‌سازی خرید برای مشتری (و فروش برای شما)
یک دلیل دیگر برای اینکه چرا باید سایت فروشگاهی داشته باشیم این است که داشتن یه فروشگاه آنلاین به طور عجیبی همه‌چیز را ساده می‌کند.

مشتری می‌تواند پس از جستجوی کالا/خدمات در اینترنت بدون خروج از خانه یا تعامل با فروشنده، مستقیما از شما خرید کند. اصولا مصرف‌کننده انتظار دارد کالا فورا در دسترس‌اش باشد. و خب، چه چیزی بهتر از یک فروشگاه اینترنتی به این موضوع کمک می‌کند؟

چون خرید آنلاین نیازی به بازدید از فروشگاه ندارد و محصولات را می‌توان از هرجایی به هرجایی ارسال کرد، مشتری‌ها به مغازه‌های مجاور خود محدود نمی‌شوند و زمان کمتری را برای خرید صرف می‌کنند. این همان چیزی است که فروشگاه اینترنتی را به جایگزینی جذاب برای مشتری تبدیل می‌کند.

۶. خودکارسازی یا اتوماسیون
وقتی یک فروشگاه اینترنتی دارید، به کمک امکانات و ویژگی‌های سیستم‌های مدیریت محتوا و قالب‌های مخصوص فروشگاهی می‌توانید وضعیت مالی، موجودی، حمل‎ونقل، خدمات مشتری و … را یکجا بررسی و مدیریت کنید. این به شما زمان بیشتری می‌دهد تا کسب‌وکار را توسعه دهید، و درصد رضایت مشتریان‌تان را هم بالا ببرید.

تمام اینها هم (که بخشی از تحول دیجیتال کسب و کار هستند) بدون نیاز به استخدام افراد بیشتر و حذف فعالیت‌های روتین و خسته‌کننده برای کارمندان فعلی‌تان انجام می‌شود.

۷. هر مشتری یک سفیر
اگر به شما بگوییم در صورتی که در تولید و ارائه محصول‌تان بی‌نقص عمل کنید، هر مشتری رایگان تبلیغات شما را به عهده می‌گیرید، باز هم می‌پرسید چرا باید فروشگاه اینترنتی داشته باشیم؟

توجه کنید که مشتری اینکار را در اینترنت انجام می‌دهد، در دهکده جهانی. بنابراین بازاریابی دهان به دهان او محدود به دوستان و آشنایان نمی‌شود. مردم (مانند ما و شما) به شدت به نظر دیگران وابسته هستند. اگر محصولی توسط دیگران توصیه شود، احتما خرید آن توسط باقی مشتری‌های بالقوه هم به شدت بالا می‌رود.

۸. کاهش هزینه تبلیغات
داشتن سایت فروشگاهی خودبه‌خود آگاهی از برند شما را افزایش می‌هد. این موضوع در کنار مشتریانی که با رضایت کامل محصولات شما را تبلیغ می‌کنند، هزینه‌های بازاریابی را به شدت کاهش می‌دهد.

نمی‌دانیم چقدر با تفاوت بازاریابی سنتی و دیجیتال آشنا هستید، اما یکی از مهمترین تفاوت‌های آنها همین کم‌هزینه بودن دیجیتال مارکتینگ است. البته که می‌توان بودجه زیادی را هم به بازاریابی دیجیتال اختصاص داد، اما مانند رویکرد سنتی هدرفت هزینه نداریم.

چرا؟ چون کمپین‌های تبلیغات دیجیتال با دقت هدف‌گذاری می‌شوند. مثلا می‌توانید تبلیغات بنری را در سایت‌هایی سفارش دهید که بیشترِ مشتریان‌تان به آنجا هم سر می‌زنند.

۹. انعطاف‌پذیری بالا
بالاتر گفتیم که فروشگاه‌های اینترنتی به مشتری اجازه می‌دهد از هر نقطه کشور و در هر ساعت از شبانه‌روز به کالای مدنظرشان دسترسی داشته باشند. شاید این پاسخ دلخواه شما به اینکه چرا باید فروشگاه اینترنتی داشته باشیم نباشد. خبر خوب اینجاست که این انعطاف‌پذیریِ مطلوب به مشتری‌ها ختم نمی‌شود.

خود شما هم می‌توانید فروشگاه‌تان را در زمان و مکان دلخواه‌تان مدیریت کنید (اگر همین حالا هم اتوماسیون آن را انجام نداده باشد) شما مجبور نیستید سر ساعت خاصی در مغازه حاضر شوید، می‌توانید با خیال راحت به سفر بروید و …

۱۰. بررسی و تحلیل رفتار مصرف‌کننده
این یک دلیل فوق‌العاده دیگر برای آن است که چرا باید سایت فروشگاهی داشته باشیم. تصور کنید بتوانید پیش‌بینی کنید چه چیزی و چه زمانی خریداری می‌شود؛ بتوانید آفرها و تخفیف‌ها را برای هر مشتری شخصی‌سازی کنید؛ بتوانید هر مشتری را به فراخور جایگاه‌اش در قیف فروش یا سلیقه‌اش برای خرید محصولی خاص راهنمایی کنید و …

منبع : طراحی سایت آی تی او